Términos del servicio

1. 🏢 Identificación de la Empresa

Aguas Trayén
Sitio web: www.aguastrayen.cl
Correo de contacto: contacto@aguastrayen.cl
WhatsApp: +56 2 2853 0043

2. 👤 Uso del Sitio Web

El uso de este sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años o con autorización de un adulto responsable.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento.

3. 🛒 Proceso de Compra

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • Una compra se considera confirmada una vez recibido el pago y enviado el correo de confirmación.

  • Aguas Trayén se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, precios o información incorrecta, informando oportunamente al cliente.

4. 💰 Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre los valores confirmados en compras ya realizadas.

  • Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.

5. 🚚 Despachos y Retiros

Los despachos se rigen por nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos.

  • Los botellones solo se despachan dentro de la Región Metropolitana.

  • Los envíos a regiones se realizan mediante Bluexpress.

  • El retiro en tienda está disponible previa confirmación por correo electrónico.

6. 🔄 Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual el cliente declara conocer y aceptar.

Debido a la naturaleza sanitaria de nuestros productos:

  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos.

  • Los botellones pueden presentar marcas de uso o leves deformaciones estéticas normales, las cuales no constituyen falla del producto.

7. ⚠️ Responsabilidad Limitada

Aguas Trayén no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.

  • Daños ocasionados por mal uso de los productos.

  • Expectativas del cliente fuera de las condiciones informadas en el sitio web.

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

8. ♻️ Condición de Productos Retornables

Los botellones son envases reutilizables y retornables, por lo que pueden presentar desgaste normal por uso, sin que esto afecte la calidad del agua ni su seguridad.

9. 🧠 Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Aguas Trayén o cuenta con los derechos correspondientes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

10. ✏️ Modificaciones de los Términos

Aguas Trayén se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

11. ⚖️ Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes del país.

12. 📞 Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos: