Política de envío

📦 Políticas de Envío – Aguas Trayén

En Aguas Trayén trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y retiro.

🚚 Cobertura de Envíos

  • Región Metropolitana (RM):
    Realizamos despachos con camión propio, lo que nos permite coordinar entregas directas y seguras.

  • Regiones de Chile:
    Los envíos se realizan mediante Bluexpress.

⚠️ Importante:
Los botellones se despachan exclusivamente dentro de la Región Metropolitana. No se realizan envíos de botellones a regiones.

💰 Costos de Envío

  • Productos generales:

    • Costo fijo de envío: $4.000 CLP.

  • Botellones (solo RM):

    • Envío gratuito dentro de la Región Metropolitana.

El costo de envío se informa antes de finalizar la compra.

⏱ Tiempos de Entrega

  • Región Metropolitana:

    • Plazo estimado de entrega: 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

  • Regiones (Bluexpress):

    • Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del operador logístico Bluexpress y pueden variar según la zona.

📬 Seguimiento del Pedido

  • Para envíos realizados mediante Bluexpress, el cliente recibirá un número de seguimiento, el cual es entregado por el mismo operador para rastrear el pedido.

  • Los despachos realizados con camión propio en la RM no cuentan con número de seguimiento externo.

🚫 Restricciones de Entrega

  • En zonas de difícil acceso o alejadas, los tiempos de entrega pueden extenderse más de lo habitual.

  • En caso de presentarse alguna dificultad, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar la mejor alternativa.

📍 Retiro en Tienda

Ofrecemos la opción de retiro en tienda sin costo adicional.

Para retirar el pedido, el cliente debe:

  • Esperar el correo de confirmación que indica que el pedido está listo.

  • Presentar su nombre y número de pedido al momento del retiro.

🔄 Cambios por Situaciones Excepcionales

En períodos de alta demanda, feriados, condiciones climáticas u otros eventos externos, los plazos de entrega pueden verse afectados. En estos casos, Aguas Trayén informará oportunamente cualquier cambio relevante.

📞 Contacto

Si tienes dudas o consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: